En Fractalis queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas cambiar una prenda o devolverla, aquí te explicamos cómo funciona el proceso.
CAMBIOS
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Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio.
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Puedes cambiar la prenda por otra talla, color o referencia, siempre que esté en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.
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El cliente asume el envío del producto hacia nuestras instalaciones.
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Una vez recibamos y revisemos la prenda, nosotros cubrimos el costo del envío de regreso hacia ti.
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Para iniciar el proceso, selecciona la nueva talla o producto y escríbenos al whatsapp 3214553834
DEVOLUCIONES
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Puedes solicitar una devolución si el producto no cumplió tus expectativas.
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Debe estar nuevo, sin uso y con su empaque original.
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Tienes hasta 30 días desde la fecha de compra para hacer tu solicitud.
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El cliente es responsable del envío del producto de vuelta.
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Una vez recibido y verificado, realizaremos el reembolso completo por el mismo medio de pago que utilizaste.
GARANTÍA
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Si tu prenda llega con un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los primeros 30 días.
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Evaluaremos el caso y te enviaremos una prenda nueva o realizaremos el reembolso sin costo adicional.
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No cubrimos daños por uso indebido, lavado incorrecto o desgaste normal.
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Si tienes dudas sobre tu cambio o devolución, contáctanos:
Escríbenos al Whatsapp 3214553834
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